BBVA ve OpenAI İşbirliği
BBVA, finansal hizmetlerde yenilikçi adımlar atmaya devam ediyor. Garanti BBVA’nın hakim ortağı BBVA, yapay zekâ (YZ) alanındaki stratejik planlarını hızlandırmak için ChatGPT’nin yaratıcısı OpenAI ile önemli bir işbirliği anlaşması imzaladı. Bu anlaşma, BBVA’yı OpenAI ile işbirliği yapan ilk Avrupa bankası yaparak dikkat çekici bir adım oldu.
BBVA, Türkiye de dahil olmak üzere Grup genelinde inovasyonu teşvik etmek amacıyla 3.000 adet ChatGPT Enterprise lisansı dağıtmaya başladı. Bu lisanslar, metin ve görsel oluşturma ve bilgi işleme gibi özellikleri sayesinde süreçleri hızlandırma, verimliliği artırma ve inovasyonu teşvik etme potansiyeline sahip olan Üretken Yapay Zekâ’nın tüm gücünü kullanmayı amaçlıyor.
ChatGPT Enterprise’ın Rolü
ChatGPT’nin kurumsal sürümü, diğer birçok özelliğin yanı sıra içerik oluşturma veya karmaşık iş sorularını yanıtlama konusundaki benzersiz yeteneği sayesinde en üst düzeyde güvenlik ve gizlilik sağlıyor. BBVA, bu yeni aracın tüm potansiyelini açığa çıkarmak için OpenAI’ın bilgi birikiminden de faydalanacak.
Anlaşma kapsamında OpenAI, ayrıca büyük dil modelleri (LLM) için en son güncellemeleri sunacak ve eğitim verecek. Böylece bankanın iş süreçleri için en başarılı kullanım senaryoları belirlenmiş olacak. Bu çerçevede, her hesap kurulumu için verilecek zorunlu eğitimlerle tüm alanlar ve departmanların ChatGPT’ye erişimini sağlamak ve lisanslı çalışanların çeşitli projeleri yürütmek için meslektaşlarıyla iş birliği yapmaları amaçlanıyor.
Garanti BBVA’nın YZ Stratejisi
Garanti BBVA Genel Müdür Yardımcısı İlker Kuruöz, “Son 1,5 yıldır ChatGPT başta olmak üzere, Üretken Yapay Zekâ tüm dünyada geniş yankı uyandırdı. Hakim ortağımız BBVA’nın öncü rolü ve teknoloji alanındaki gelişmelere hızlı adaptasyonu bizim için çok değerli. Biz de Garanti BBVA olarak burada iki hedefimiz var; birincisi her müşterimizin kendi kişiselleştirilmiş mobil şubesini oluşturmak, ikincisi de her bir çalışanımızın hayatını kolaylaştıran kendi kişisel asistanına sahip olması” dedi.
Garanti BBVA Teknoloji’de LLM modelleri geliştirilerek sanal asistan Ugi daha akıllı ve kişiselleştirilmiş hale getirildi ve iç kullanıcılarla pilot aşamasına geçildi. Hali hazırda çalışanlara destek olan botların etkinliğini artırmayı hedefliyorlar. Ayrıca yazılım geliştirme süreçlerinde LLM destekli Co-pilot çözümünü devreye alarak yazılım mühendislerinin hem daha hızlı hem de daha kaliteli kod üretimi yapmasını sağladılar.
YZ’nin Finans Sektörüne Etkisi
BBVA Küresel Veri Başkanı Ricardo Martín Manjón, “Yeni yapay zekâ araçları, toplumun genelinde ve özellikle finans sektöründe yıkıcı bir etkiye sahip olacak. BBVA olarak, finansal hizmetlerde yenilik yapma konusunda öncü rolümüzü daha da ileriye taşımak istiyoruz. Bu nedenle, bu teknolojinin potansiyelini keşfetme konusunda kararlıyız” dedi.
OpenAI COO’su Brad Lightcap ise “Avrupa’nın en iyi bankalarından biri olan BBVA ile iş birliği yapmaktan heyecan duyuyoruz. Yapay zekâ, sıradan görevleri basitleştirerek yaratıcılığı, verimliliği ve üretkenliği arttırıyor” diye konuştu.
Bu iş birliğiyle birlikte BBVA’nın müşteri memnuniyetinde yapay zekâyı farklılaştırıcı bir unsur olarak benimseme konusundaki taahhüdü de pekişmiş oluyor. On yılı aşkın süredir İspanya, Meksika ve Türkiye’de yapay zekâ fabrikaları olarak da bilinen gelişmiş analitik ve yapay zekâ özel geliştirme merkezleri işleten BBVA, bu konuda veri ve teknolojiyi dönüşümün en önemli iki unsuru olarak görüyor.